為提高公司整體管理和服務(wù)水平，不斷滿(mǎn)足人們對(duì)安全、便捷、舒適、高效的出行需求，建立管理規(guī)范、服務(wù)文明、秩序優(yōu)良、效益顯著的長(zhǎng)效機(jī)制。5月5日下午，江西長(zhǎng)運(yùn)2019服務(wù)質(zhì)量年工作會(huì)議在南昌長(zhǎng)途汽車(chē)西站三樓會(huì)議室召開(kāi)。江西長(zhǎng)運(yùn)股份公司黨委書(shū)記王曉、總經(jīng)理胡維泉、副總經(jīng)理孔金和、財(cái)務(wù)總監(jiān)陳筱慧、總經(jīng)理助理占梁出席會(huì)議，會(huì)議由胡維泉總經(jīng)理主持。公司各部室負(fù)責(zé)人、各子公司總經(jīng)理、運(yùn)輸管理部門(mén)負(fù)責(zé)人、一級(jí)站站長(zhǎng)和下屬客運(yùn)公司經(jīng)理代表參會(huì)。

會(huì)上，宣讀了《江西長(zhǎng)運(yùn)股份有限公司“2019服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)實(shí)施方案》；解讀了《江西長(zhǎng)運(yùn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范》、《江西長(zhǎng)運(yùn)客運(yùn)公司（客車(chē)隊(duì)）服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范》、《江西長(zhǎng)運(yùn)城市公交服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范》、《江西長(zhǎng)運(yùn)文明班線(xiàn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范》、《江西長(zhǎng)運(yùn)汽車(chē)客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范》、《江西長(zhǎng)運(yùn)汽車(chē)客運(yùn)站星級(jí)班組服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范》。南昌長(zhǎng)運(yùn)、吉安公交作為客運(yùn)、公交板塊代表做表態(tài)發(fā)言。

胡維泉總經(jīng)理指出，本次活動(dòng)以樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范服務(wù)管理為主題，以“二次創(chuàng)業(yè)”的經(jīng)營(yíng)背景為契機(jī)，以站容站貌、班組建設(shè)、班線(xiàn)管理、車(chē)容車(chē)貌治理為抓手，規(guī)范站務(wù)管理與服務(wù)、駕駛員文明行車(chē)行為，提升員工服務(wù)水平，創(chuàng)造公平、和諧、緊張、有序的工作秩序與經(jīng)營(yíng)環(huán)境，增強(qiáng)旅客良好的出行體驗(yàn)感，踐行“為人們的出行提供溫馨、滿(mǎn)意、全方位的服務(wù)”公司使命，打造“溫馨長(zhǎng)運(yùn)”服務(wù)品牌，樹(shù)立文明服務(wù)窗口形象，希望各單位參會(huì)人員回去后馬上行動(dòng)起來(lái)。只有深入挖掘旅客的需求，不斷創(chuàng)新自己的服務(wù)，以增強(qiáng)服務(wù)特色，來(lái)吸引旅客，以?xún)?yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的服務(wù)質(zhì)量，來(lái)感動(dòng)旅客，江西長(zhǎng)運(yùn)才能發(fā)展、才能立于不敗之地。

王曉書(shū)記在講話(huà)中強(qiáng)調(diào)，開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)工作：一是乘客的需求。二是企業(yè)形象的需求。三是政府規(guī)劃的需求。四是企業(yè)發(fā)展的需求。他要求公司全體干部職工解放思想，開(kāi)闊眼界，用壯士斷腕的勇氣去改變江西長(zhǎng)運(yùn)多年來(lái)形成的陋習(xí)，用功成不必在我的胸懷，把江西長(zhǎng)運(yùn)打造成“誰(shuí)與爭(zhēng)鋒，唯我長(zhǎng)運(yùn)”的百年企業(yè)。通過(guò)這次服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)，在整個(gè)公司形成比拼趕超的氛圍，在風(fēng)清氣正的氛圍中快樂(lè)工作，幸福生活。相信在開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量年活動(dòng)后，企業(yè)在創(chuàng)新轉(zhuǎn)型中會(huì)有飛躍式的發(fā)展。（文/圖 祝發(fā)偉）