為全力推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)的開展，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，吉安長運(yùn)客運(yùn)中心站按照江西長運(yùn)服務(wù)質(zhì)量提升年的活動(dòng)要求，制定了《客運(yùn)中心站服務(wù)質(zhì)量提升年檢查考核工作方案》、《客運(yùn)中心站服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)細(xì)則》、《客運(yùn)中心站服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)實(shí)施方案》。車站以映山紅服務(wù)班組為標(biāo)桿，要求全體員工以映山紅班組服務(wù)宗旨為目標(biāo)，處處高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，為每位進(jìn)站旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6月3日上午，一位殘疾旅客攜著大包小箱，在候車大廳內(nèi)緩慢前行。映山紅班組成員陳小韞看到此景，趕緊迎上前去，輕聲說道：“師傅您慢點(diǎn)，我來幫您提行李?！彪S即，她拿起旅客的箱包，帶著旅客通過大廳驗(yàn)票口。班組另一位成員王麗琳也上前幫忙，幫旅客把包放進(jìn)行李艙，并攙扶旅客上車。該旅客感激地說：“謝謝！你們車站服務(wù)真好。”

6月4日下午，一位旅客在客運(yùn)中心站售票廳購票后，粗心地把一箱價(jià)值兩萬多元的保健藥品落在售票窗口。售票員馬健貽發(fā)現(xiàn)后，立即報(bào)告班長鄧艷華并妥善保管好該物品。鄧艷華通過物品盒內(nèi)的一張發(fā)票，聯(lián)系上了該物品商家的客服，再通過客服輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了失主。
據(jù)了解，當(dāng)鄧艷華與失主電話聯(lián)系時(shí)，失主正在焦急地尋找藥品，并且還未想起她的物品遺失在哪里。大概40分鐘后 ，失主委托一位同事前來中心站認(rèn)領(lǐng)失物并主動(dòng)留下了感謝信。 

6月5日，客運(yùn)中心站售票員莫婷在售票窗口拾到旅客錢包一個(gè)，她通過售出的車票信息聯(lián)系上了失主，十分鐘后失主在映山紅總臺(tái)認(rèn)領(lǐng)到了自己丟失的錢包，感激之情溢于言表。

在平凡的崗位上，吉安長運(yùn)每一位員工用實(shí)際行動(dòng)傳遞正能量，處處彰顯長運(yùn)人的風(fēng)采，這些工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，就像一個(gè)個(gè)文明、和諧、溫馨的音符，奏響江西長運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的美麗樂章。