10月11日，交通運(yùn)輸部、中華全國總工會(huì)聯(lián)合組織的“最美公交司機(jī)”先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)在湖南省長沙市召開。新余公交103線路駕駛員李小英被評為“最美公交司機(jī)”榮譽(yù)稱號(hào)。
由交通運(yùn)輸部、中華全國總工會(huì)聯(lián)合主辦的“最美公交司機(jī)”推選活動(dòng)自2019年8月啟動(dòng)，經(jīng)過各?。▍^(qū)、市）選拔推薦、網(wǎng)絡(luò)投票、專家終選，最終推選出100人為2019年度“最美公交司機(jī)”。
10月12日下午報(bào)告會(huì)返回途中，喜訊再次傳來，在省委、省政府組織召開的2020年江西省勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者表彰視頻會(huì)議上，李小英被授予“江西省勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱號(hào)。
李小英，女，漢族，1973年1月16日出生，江西新余人，2011年9月進(jìn)入新余公共交通有限公司從事駕駛員工作。9年來，她用奉獻(xiàn)詮釋著人生的真諦，把汗水灑在車廂，把關(guān)愛獻(xiàn)給乘客，溫暖著千萬乘客的心田。2018年11月2日11時(shí)25分，李小英駕駛103路公交車，沉著冷靜處置了一起乘客搶奪方向盤突發(fā)事件，避免了惡性安全事故的發(fā)生，得到中央電視臺(tái)新聞1+1、人民日報(bào)《中國城市報(bào)》等中央及省市媒體的正面宣傳。李小英在面對突發(fā)情況采取的剎車、熄火、打雙閃、拔鑰匙、報(bào)警等一系列操作有素的規(guī)范動(dòng)作，成為了全國公交駕駛員的應(yīng)急操作典范。李小英注重利用自己特有的工作崗位，真誠待客，把溫暖送到每位乘客心里，并不斷地將服務(wù)工作向縱深發(fā)展。當(dāng)外地乘客乘車時(shí)，她耐心解答乘客所問，指明換乘線路；當(dāng)農(nóng)民工攜帶包裹行李上車時(shí)，她主動(dòng)幫忙提拿行李物品；當(dāng)老弱病殘?jiān)谐丝蜕宪嚂r(shí)，她主動(dòng)攙扶，動(dòng)員乘客為他們讓座，從車內(nèi)反光鏡看到老人坐好后再起步發(fā)車，并提醒乘客車輛停穩(wěn)后再起步下車，保障自身的乘車安全；遇到學(xué)生集中放學(xué)時(shí)，總是提前將車停穩(wěn)，提示學(xué)生排隊(duì)乘車，注意安全。凡是乘坐過李小英駕駛的公交車的人，都稱贊她態(tài)度好、服務(wù)熱情，公司也多次接到關(guān)于她的表揚(yáng)電話。 2020年突發(fā)“新冠”疫情，李小英更是展現(xiàn)出無私奉獻(xiàn)的精神，在新冠肺炎疫情蔓延的嚴(yán)峻時(shí)刻，為保障城市百姓的基本出行需求，新余公交403線路班組，依然穿梭在這個(gè)城市的重要道路，默默地接受著疫情對城市公交嚴(yán)峻的考驗(yàn)。得知403路線路保持運(yùn)營，李小英主動(dòng)請戰(zhàn)，成為這場戰(zhàn)役的主力軍。每天早上不到六點(diǎn)便趕到公司對公交車內(nèi)外進(jìn)行全面無死角的消殺，針對駕駛區(qū)域、乘客容易接觸到的投幣箱、扶手、座椅、地板等部位進(jìn)行重點(diǎn)消毒清潔，認(rèn)真填寫消毒登記表。在疫情最嚴(yán)峻的時(shí)期，她從來沒有休過一天假，一直堅(jiān)守在崗位上，盡職盡責(zé)，一遍又一遍地做好車輛消毒、通風(fēng)工作，一次又一次地向乘客提醒戴好口罩。雖然乘客比平時(shí)少了許多，但李小英對工作卻沒有絲毫懈怠，她始終在行車過程中保持著規(guī)范的文明用語和良好的職業(yè)操守，確保疫情期間為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。李小英說：“只要讓乘客有一個(gè)安全放心的出行環(huán)境，我再苦再累也值得?！闭麄€(gè)疫情期間，她始終堅(jiān)持在疫情防控最前沿，以“逆行者”的姿態(tài)義無反顧，毅然“逆行”，沖到一線，這種無私奉獻(xiàn)的精神令人敬佩。
