我是一個(gè)普通的吉安市民，今年76歲。因腿腳有毛病，自今年5月19日開(kāi)始，每天晨練后于7：30在吉安師范東乘15路公交車去河?xùn)|青原苑南門(mén)做1個(gè)小時(shí)（8：00-9：00）的艾炙理療，于9：00又乘該車返回，共計(jì)有四個(gè)多月。可以說(shuō)，這一輩子都沒(méi)有坐過(guò)這么多趟公交車。

15路公交車司機(jī)開(kāi)車以人為本，十分人性化。8月22日（車號(hào)17389，女司機(jī)）和8月30日（車號(hào)116802，女司機(jī)），我兩次碰到車子已到站，而我離站臺(tái)還有幾十米，跟在車子后面拼命追趕。眼看要趕不上了，但沒(méi)想到的是，司機(jī)特意多停留了一會(huì)兒在等我。當(dāng)時(shí)，我的心里涌起了一股暖流，上車后我由衷地道了聲“謝謝”。雖然司機(jī)等我的時(shí)間是短暫的，只有10秒、20秒，但在乘客的心里，特別是一個(gè)腿腳不便的老年乘客的心里，卻留下了永久的記憶?？雌饋?lái)，這只是一件微不足道的“小事”，但我覺(jué)得這是15路公交車司機(jī)心靈高尚的表現(xiàn)，是對(duì)乘客，特別是老年乘客的尊重和關(guān)愛(ài)，給乘客傳遞的是溫馨、溫暖和溫度。

還有一次，司機(jī)正準(zhǔn)備開(kāi)車，但有一乘客叫“小孩要尿尿”，司機(jī)二話沒(méi)說(shuō)，叫她趕快帶孩子下車尿尿，然后才開(kāi)車。諸如此類的小事，在15路車上每天都隨處可見(jiàn)。俗話說(shuō)：“文明從細(xì)微處做起，素質(zhì)在點(diǎn)滴中體現(xiàn)”。正是這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的“平凡小事”，彰顯出15路公交車司機(jī)“心里裝著乘客，全心全意為人民服務(wù)”的偉大精神。

不僅如此，15路車司機(jī)對(duì)乘客的態(tài)度十分熱情、和藹，對(duì)他們的咨詢和提問(wèn)百答不厭。從來(lái)沒(méi)有呵斥和叫罵，從來(lái)沒(méi)有粗話和不耐煩。有的問(wèn)：“我要到貿(mào)易廣場(chǎng)，哪站下車?”有的問(wèn)：“我要到青原人民醫(yī)院，是這趟車嗎？”有的乘客上錯(cuò)了車，司機(jī)會(huì)指著旁邊的車告訴她坐哪一路。有的老人坐反了方向，司機(jī)就會(huì)叫他下車，到對(duì)面坐車。有的乘客手機(jī)付款不熟悉，司機(jī)會(huì)一一指點(diǎn)。總之，不管乘客提什么問(wèn)題、有什么困難，15路車司機(jī)都是不厭其煩、認(rèn)真負(fù)責(zé)地解答，整個(gè)車總是洋溢著溫馨和諧的氣氛。

最近一段時(shí)間，全國(guó)的疫情形勢(shì)比較嚴(yán)峻。15路車是從城北東站開(kāi)往青原區(qū)區(qū)政府的一趟公交車，途經(jīng)火車站，人比較多，防疫任務(wù)比較重。15路車司機(jī)能認(rèn)真執(zhí)行省市防疫精神，對(duì)不戴口罩上車的乘客，堅(jiān)持原則，勸其戴口罩上車，并不斷地提醒大家“為了你我的安全，請(qǐng)戴口罩上車”，對(duì)上了車又摘下口罩的，又反復(fù)地提示“請(qǐng)戴好口罩”，為保障乘客的健康盡心盡力。

15路車司機(jī)不僅車開(kāi)得好，在行車途中也不忘引領(lǐng)大家關(guān)心國(guó)家大事和政治時(shí)事。記得7月1日那天我乘坐的是一位女司機(jī)開(kāi)的車，當(dāng)時(shí)車內(nèi)正在轉(zhuǎn)播“慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)”的紀(jì)念活動(dòng)，乘客們坐在車上也能靜靜地聆聽(tīng)習(xí)總書(shū)記的講話。此時(shí)，我下意識(shí)地想，這位女司機(jī)一定是一名共產(chǎn)黨員，甚或是一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，不知是否如此?在公交車上也能聽(tīng)到轉(zhuǎn)播，可見(jiàn)，15路車司機(jī)具有積極向上、關(guān)心國(guó)家大事、努力塑造文明敬業(yè)的公交車司機(jī)形象的強(qiáng)烈意識(shí)，這是非常難能可貴的。

在四個(gè)月的車程中，我充分感受到15路公交車司機(jī)對(duì)乘客熱情和藹的服務(wù)態(tài)度，尊老愛(ài)幼的傳統(tǒng)美德以及恪守職責(zé)、乘客至上，全心全意為人民服務(wù)的高尚品質(zhì)。在此，特撰拙文表示衷心的感謝和崇高的敬意。

公交車是城市文明的窗口，是一個(gè)流動(dòng)的大家庭。愿所有的公交車司機(jī)都能像15路公交車司機(jī)一樣愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)友善，為吉安市民打造一個(gè)安全舒適的出行環(huán)境，為吉安市的文明建設(shè)添磚加瓦。

                  吉安市人社局退休干部周志武

                  2021年9月20日