10月13日上午9：10，上饒客運(yùn)中心站候車室內(nèi)，一位蹣跚來(lái)回踱步的白發(fā)老人引起了臻心班組志愿者夏小紅的注意。夏小紅主動(dòng)迎上前去，詢問老人是否需要幫助，老人見有工作人員主動(dòng)幫助，開心地說：“太好了，我要去德興，不知道怎么買票，請(qǐng)你幫幫我。”

“老人家，你不要著急，先坐在這，我去幫你買票。”夏小紅將老人扶到椅子邊坐下，隨后幫老人買好了9點(diǎn)20的車票。“馬上要檢票了，我?guī)闳プ嚒！毕男〖t攙著老人去檢票，并一路護(hù)送她上班車落座，在幫助老人系好安全帶的同時(shí)還不忘叮囑司機(jī)，到站記得提醒老人下車。老人臉上一直掛著笑臉，謝謝夏小紅的服務(wù)。 

短短10分鐘，主動(dòng)詢問，幫忙購(gòu)票、檢票，助力老人乘車，臻心班組成員熱情的服務(wù)，將“真心待人，真心服務(wù)，真心付出”的服務(wù)宗旨融入到工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。