“請(qǐng)問(wèn)余干到南昌的班車開(kāi)了沒(méi)有？”

“目前還沒(méi)開(kāi)通?！?/span>

“請(qǐng)問(wèn)浙江杭州的坐車回去要提供核酸檢測(cè)證明嗎？”

“要提前向所在村委會(huì)或社區(qū)報(bào)備，并且提供24小時(shí)核酸檢測(cè)陰性證明。”

連日來(lái)，蘭精靈班組舒曉露每天走進(jìn)辦公室做的第一件事就是打開(kāi)“余干汽車站”抖音公眾號(hào)，耐心解答旅客關(guān)于出行的各種問(wèn)題，為其出行提供便捷的服務(wù)。

據(jù)悉，隨著國(guó)內(nèi)新冠肺炎本土病例的不斷增加，尤其是周邊省市的中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的不斷擴(kuò)大，3月17日起，余干公司就停運(yùn)了前往上海、杭州、深圳等地的省際班車。隨著南昌市出現(xiàn)突發(fā)疫情，為積極相應(yīng)當(dāng)?shù)卣奶?hào)召，本著為廣大人民群眾生命健康負(fù)責(zé)的社會(huì)擔(dān)當(dāng)，3月23日，余干公司按下了暫停鍵，停運(yùn)了所有班線車輛。

停運(yùn)期間，公司堅(jiān)持“兩手抓”，一手抓疫情防控，一手抓服務(wù)質(zhì)量。為解決疫情期間，窗口工作人員不能面對(duì)面為旅客提供服務(wù)的困擾，余干公司創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)舉，及時(shí)開(kāi)通抖音公眾號(hào)，第一時(shí)間將疫情防控政策及班線始發(fā)信息向社會(huì)發(fā)布。與此同時(shí)，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，蘭精靈班組充分利用抖音直播等形式進(jìn)一步加強(qiáng)與旅客朋友溝通，為其線上答疑解惑，為廣大旅客朋友提供了實(shí)實(shí)在在的服務(wù)與幫助。