2月19日上午10時許，吉安長運(yùn)客運(yùn)西站工作人員在引導(dǎo)乘客行李物品有序過檢時，一名乘客向工作人員尋求幫助 ，稱自己從永豐乘坐901路公交車到達(dá)火車站，下車在行李倉內(nèi)拿了一個相似的黑色行李箱，等到火車站候車室才發(fā)現(xiàn)拿錯了，他希望可以通過車站聯(lián)系到當(dāng)事人，找回自己的行李箱。

工作人員了解到乘客的情況后，立即將乘客錯拿行李箱的情況和行李箱的外觀、遺失的地點(diǎn)、時間及箱內(nèi)物品告訴永豐長運(yùn)調(diào)度辦。因旅客怕行李箱找不回，工作人員還幫助乘客攜帶著行李箱到西站派出所報失。      

當(dāng)天下午，客運(yùn)西站工作人員接到永豐長運(yùn)調(diào)度辦的電話，已經(jīng)聯(lián)系到另一行李箱的主人，另一行李箱將由永豐901班線駕駛員袁森武從永豐帶往客運(yùn)西站進(jìn)行交換。該乘客拿回自己的行李箱后，十分感謝客運(yùn)西站的熱心幫助，連聲道謝。