為深入貫徹落實(shí)總部關(guān)于服務(wù)質(zhì)量常態(tài)化管理決策部署，吉安公司采取各種工作措施，將此項(xiàng)工作落到實(shí)處，引向深入，進(jìn)一步提升吉安公司服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)公司監(jiān)管力度，筑牢安全防線。吉安公司成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、制定服務(wù)質(zhì)量常態(tài)化專項(xiàng)檢查工作方案、考核標(biāo)準(zhǔn)和獎罰機(jī)制，層層召開服務(wù)質(zhì)量安全工作部署會議，組織相關(guān)人員對相關(guān)文件進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，以提高公司從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)能力為中心，重點(diǎn)從駕駛員準(zhǔn)入關(guān)、培訓(xùn)關(guān)、現(xiàn)場安全管理關(guān)、分級管控關(guān)以及監(jiān)管關(guān)等工作進(jìn)行嚴(yán)密的部署安排。
通過公司領(lǐng)導(dǎo)下基層宣講培訓(xùn)、組織觀看近期全國及公司發(fā)生的典型服務(wù)質(zhì)量、安全事故視頻案例等方式，形成全員樹立服務(wù)質(zhì)量意識、樹立文明客運(yùn)服務(wù)形象，落實(shí)安全責(zé)任，抓細(xì)抓好道路客運(yùn)安全工作。同時(shí)，根據(jù)崗位職責(zé)不同，分別就站務(wù)人員、駕駛員、安保安檢員召開專題會議，傳達(dá)公司關(guān)于專項(xiàng)行動的部署精神，深刻剖析各崗位存在的問題，制定相應(yīng)的整改措施，確定整改閉環(huán)時(shí)間，并要求立即開展自查自糾。
公司針對服務(wù)質(zhì)量常態(tài)化專項(xiàng)檢查工作方案考核中提出的強(qiáng)化站容站貌、車容車貌、衛(wèi)生環(huán)境，強(qiáng)化從業(yè)人員精神面貌與素質(zhì)，強(qiáng)化從業(yè)人員安全素養(yǎng)，強(qiáng)化車輛運(yùn)行動態(tài)管理，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制度落實(shí)等方面工作，結(jié)合各單位、部門工作實(shí)際，明確職責(zé)，責(zé)任到人，形成長效機(jī)制，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行、落實(shí)到位，持續(xù)推動客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量提升，保障公眾出行美好體驗(yàn)。
