8月17日下午，九江長(zhǎng)運(yùn)彭澤公司1路公交駕駛員吳文君在車(chē)內(nèi)打掃衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)后排座位上有一個(gè)小手包，包內(nèi)有一個(gè)手機(jī)、一把鑰匙、兩張購(gòu)物卡和一些零錢(qián)。他小心保管好，并打電話報(bào)告給車(chē)隊(duì)總調(diào)度王文華。

王文華接到電話了解情況后說(shuō)：“真是巧了，剛剛一位姓謝的女士來(lái)電，說(shuō)她的手包可能落在公交車(chē)上了，是不是你撿到的這個(gè)呀？”由于謝女士不清楚自己乘坐車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)，電話里沒(méi)有說(shuō)車(chē)牌號(hào)，于是王文華讓吳文君描述了一下手包的特征，并仔細(xì)記錄了下來(lái)。

王文華在與吳文君通過(guò)電話后，立即聯(lián)系了謝女士。經(jīng)過(guò)仔細(xì)核對(duì)，確認(rèn)手包正是謝女士的。半小時(shí)后，謝女士匆匆趕到車(chē)隊(duì)辦公室，正巧遇到吳文君在辦公室收班休息。吳文君把手包交給了謝女士，謝女士接過(guò)手包后，激動(dòng)地笑著說(shuō)：“我自己都不能確定是不是落在了公交車(chē)上，你們卻這么快就幫我找到了，長(zhǎng)運(yùn)的服務(wù)真的太好了，太謝謝你們了！”