9月4日上午，于都客運站進站通道內(nèi)，緩緩走來一位拄著拐杖的盲人旅客。正在咨詢臺值班的站務員曾麗華看見了，立即上前表明了自己的身份：“你好，我是車站工作人員?！闭f著，伸手接過對方的手杖，牽著他緩步進入候車大廳。一邊走，曾麗華一邊詢問對方“有沒有家人陪同？要去哪里？”

得知對方此次獨自一人前往寬田鄉(xiāng)走親戚后，曾麗華引導著這位旅客購票，并將他送上于都至寬田的班車。上車后，曾麗華幫他扣好安全帶，并交代隨車乘務員路上照顧好這位旅客。此時，同車的乘客紛紛對曾麗華的行為豎起了大拇指，盲人旅客也沖著曾麗華的方向微笑。曾麗華對旅客說：“為大家提供方便快捷的出行服務本來就是我們每一位站務員應該做的，祝大家一路順風。”