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馬鞍山長客:暖心服務 情滿旅途

來源:佚名   發(fā)布時間:2024-2-4 10:14:32

馬鞍山長客:暖心服務 情滿旅途

根據(jù)中央氣象臺發(fā)布的安徽地區(qū)天氣形勢的預判,2月2日安徽大部分地區(qū)將有一場雨雪極寒天氣。2月1日晚,馬鞍山長客汽車客運站啟動了應急預案,對2月2日可能受到惡劣天氣影響的部分客運班線進行發(fā)班確認,經(jīng)排查確認有5條線路受到影響,其中有2條線路已從對方發(fā)車,這將代表這兩臺車輛將晚點到達本站。

2月2日清晨,服務臺立刻電話確認兩臺車輛的所在位置,由于受到惡劣天氣的影響,車輛無法準點達到車站,那就意味著60名旅客將無法準點踏上春運返鄉(xiāng)路??瓦\站一邊通過廣播告知廣大購票旅客,一邊電話與車輛保持聯(lián)系確認車輛位置與到達時間。臨近中午,考慮到等待乘客的就餐問題,“燕子班組”把一碗碗熱氣騰騰的泡面送到了等車旅客的手中并告知她們:“不要著急,我們一直和車輛保持聯(lián)系,車很快就來接你們了,你們放心等,車到了,把你們安全送上車,我們才下班?!?/span>
下午3點,車輛終于安全到達車站,所有乘客順利登上了返鄉(xiāng)班車??粗每途眠`的笑臉,車站工作人員心里也暖洋洋的。