2月21日，恰逢旅客返程高峰，黃山下著瓢潑大雨。黃山市汽車客運(yùn)總站內(nèi)，身穿紅色馬甲的志愿者發(fā)現(xiàn)一名抱著孩子、拿著行李箱的旅客，她冒雨跑過(guò)去主動(dòng)為旅客拿行李，帶領(lǐng)旅客前往定制客運(yùn)驛站。得知對(duì)方前往太平探親，因?yàn)榈谝淮蝸?lái)黃山不清楚如何購(gòu)票，志愿者詳細(xì)介紹購(gòu)票平臺(tái)“黃山出行”的優(yōu)點(diǎn)和使用方法，并幫助旅客把行李搬上車。據(jù)了解，從1月26日起至2月24日，黃山市汽車客運(yùn)總站與黃山團(tuán)市委在定制客運(yùn)驛站共同設(shè)立“2024年暖冬行動(dòng)”志愿服務(wù)點(diǎn)，旨在為廣大春運(yùn)期間的外來(lái)游客提供便捷的咨詢接待服務(wù)。在此期間，志愿者們身穿紅色馬甲，在寒冷的冬日為旅客提供暖心志愿服務(wù)的同時(shí)，有序開(kāi)展了乘車咨詢、便民服務(wù)、秩序維護(hù)、推廣“黃山出行”購(gòu)票平臺(tái)的活動(dòng)等志愿服務(wù)。在志愿服務(wù)活動(dòng)中，看到有行動(dòng)不便的老人、帶小孩及行李物品較多的旅客，志愿者們面帶微笑迎上前去，主動(dòng)為旅客拿行李，協(xié)助他們順利上車；遇到詢問(wèn)乘車線路如何購(gòu)票的旅客，耐心地為乘客一一解答。定制客運(yùn)每天客流量達(dá)到300多人，在志愿者的幫助下，不少游客順利地預(yù)訂和購(gòu)買了車票，節(jié)省了大量時(shí)間和精力，出行體驗(yàn)也得到大幅提升。
