在春意盎然的3月，吉安長運迎來了一份特別的榮譽。3月5日，在吉安市各界婦女紀念“三八”國際勞動婦女節(jié)114周年大會暨“凝聚巾幗力量打好十大攻堅戰(zhàn)”風采展上，吉安長運客運分公司永新班線調度員肖益鳳被授予“2023年度吉安市三八紅旗手”的榮譽稱號。同時，客運西站“井岡紅杜鵑”班組也榮獲“吉安市三八紅旗集體”榮譽。

肖益鳳，吉安長運客運分公司801永新班線調度員。在吉安火車站發(fā)車點，她按照行車計劃，根據(jù)每天的客流情況，精準調度車輛，提高運營效率。遇到突發(fā)情況，協(xié)助駕駛員進行解決，確保車次平穩(wěn)運行。肖益鳳的工作并不輕松，每天晚上工作到10點，早上3點鐘又參加早班，來得早走得晚 ，年復一年，始終與黎明黑夜為伴。然而她從未有過怨言，總是面帶微笑，熱情地為旅客服務。她常說：“能讓火車站下來的旅客及時回家，我們辛苦一點沒什么，在安全和服務上更是不能含糊，既是對旅客負責也是對自己負責?！?/span>

吉安客運西站的“井岡紅杜鵑”班組，是吉安長運多年來精心打造服務品質的一張亮麗名片。自2021年組建以來，班組成員恪守踐行“出行便捷，溫馨如家，持久滿意”的企業(yè)服務質量方針，秉承著“以人為本、服務至上”的理念，圍繞旅客購票、進站、候車、檢票、出站等環(huán)節(jié)，針對老幼病殘孕等旅客群體開展差異化服務，提供信息問詢、便捷改簽、失物招領、急難幫助、投訴受理等，讓旅客在售前、售中、售后服務全過程中享受無微不至的關懷。走進吉安客運西站，從“游客集散中心”到“母嬰購票處”、“兒童活動室”、“困難旅客幫扶救助服務臺”……這些獨具特色的服務文化陣地處處都有“井岡紅杜鵑”班組的身影，這是班組成員日常工作的區(qū)域，也是萬千旅客心中值得信賴的“溫馨驛站”。成立至今，“井岡紅杜鵑”班組已累計幫助旅客找回遺失物品700余件，轉運遺失物品50余件，服務重點旅客2000余人。她們始終將旅客的需求放在首位，不斷用多樣化的優(yōu)質服務溫暖旅客的出行之路，擦亮服務品牌名片。2023年3月，該班組榮獲江西省“五一巾幗標兵崗”稱號。

在春風拂面的季節(jié)里，吉安長運將繼續(xù)承載著榮譽與使命，認真踐行新時代企業(yè)精神，積極履行社會責任，以更強烈的責任擔當和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，不斷提升管理能力和服務質量，為廣大旅客創(chuàng)造更加美好的出行體驗。