7月16日晚8點，撫州長運客運分公司定制班線駕駛員黃進從撫州客運中心站發(fā)車駛往樂安，不久后遭遇緊急情況：一名年輕旅客突發(fā)劇烈腹痛，面色蒼白，額頭冒汗，情緒焦躁，向黃進求助。
面對這一緊急狀況，黃進迅速評估了現(xiàn)場情況，并決定將車輛駛向最近的第九醫(yī)院。在征得其他旅客同意并確保行車安全的前提下，黃進加快了車速，同時通過其他旅客協(xié)助聯(lián)系了緊急醫(yī)療服務(wù)，并向公司報告了情況。在整個過程中，黃進不忘安撫突發(fā)疾病的旅客，盡力緩解其緊張情緒。車內(nèi)其他旅客也表現(xiàn)出了極大的理解和支持，有的幫忙照看行李，有的則嘗試提供初步的急救措施。幸運的是，該旅客在到達(dá)醫(yī)院后得到了及時救治，目前已無大礙。此次事件不僅是對駕駛員黃進個人應(yīng)急處理能力的考驗，也是對整個客運服務(wù)體系應(yīng)對突發(fā)事件能力的一次檢驗。在出行過程中可能會遇到各種意外情況，因此，客運服務(wù)人員需要不斷提高自己的專業(yè)技能和應(yīng)急處理能力，以便更好地為群眾服務(wù)。
