10月12日中午，樂平市中醫(yī)院公交站，一臺由樂平市開往流芳鎮(zhèn)的城鄉(xiāng)公交車上，樂平公交城鄉(xiāng)線負責人涂志強耐心細致地引導一位老年乘客系好安全帶后，引來車上乘客一片點贊聲。為提升樂平公交服務(wù)質(zhì)量水平，近期，樂平公交多措并舉，全力推進公交服務(wù)質(zhì)量水平提升建設(shè)。一是及時出臺公交服務(wù)質(zhì)量考核管理文件，規(guī)范公交人員服務(wù)行為，并不定期召開服務(wù)質(zhì)量專題會議，開展公交人員的服務(wù)意識提升培訓；二是強化各公交車日常保養(yǎng)維護，加強車輛的每日“三檢”的監(jiān)督檢查，杜絕“帶病”車輛上路運營；三是改善車內(nèi)乘車環(huán)境，升級投幣、支付系統(tǒng)，及時維修更換公交車車內(nèi)破損地板、椅子等設(shè)施；四是利用公交自身的監(jiān)控平臺，科學合理調(diào)度車輛，保障乘客正常出行；五是與各大學校、廠家等建立信息共享機制，做好公交線路優(yōu)化調(diào)整，及時向社會公告線路調(diào)整情況，保障通學、通勤有序；六是加強化服務(wù)質(zhì)量提升監(jiān)督，不定期對各線路服務(wù)質(zhì)量情況進行檢查抽查，保障服務(wù)質(zhì)量建設(shè)不走過場。同時，公司對乘客的投訴做到及時處理、及時反饋，不足之處及時改正，確保公交服務(wù)質(zhì)量不斷提升，等到廣大市民群眾的一致肯定。
